istmo

A istmo foi fundada em 1996 para atender ao mercado corporativo com serviços consultivos inicialmente em redes locais e corporativas. Gradualmente identificando a necessidade de mercado e alinhado com nossa expertise em fornecer serviços que agregam valor ou se transformem em ganhos financeiros, estendemos nossa atuação para apoiar empresas em suas necessidades de Gestão do Relacionamento, Melhoria Continua e Projetos Customizados. Desde 1998 atuamos no segmento de contact center, atuando principalmente em projetos de melhoria continua e otimização, sempre com ganhos para nossos clientes. No ano 2000 criamos um serviço de gestão de contas telefônicas para grandes volumes onde conquistamos 50% do mercado de Contact Center. Como toda melhoria passa por um entendimento dos processos e um modelo de gestão moderno, passamos em 2002 a atuar fortemente em projetos de melhoria continua e treinamentos customizados. Em 2012 lançamos o serviço de gestão de contact center, onde revolucionamos o atendimento das empresas, unindo as melhores práticas do mercado com otimização financeira. Service Billing Management * Controle de Contas Telefônicas * Recuperação de Crédito * Redução de Custos em Telefonia * Controle de Desperdício Consultoria * Contact Center * Mapeamento de Processos * Desenho de Novos Produtos * Projetos – Implementação