Owner at Eplicity Interim-management en Consultancy

Interim - Management Managementfuncties binnen uw customer care organisatie, van operationeel tot en met strategisch niveau, kunnen door ons tijdelijk ingevuld worden. De vele “management-kilometers” van de medewerkers van Eplicity garanderen een kwaliteit die zorgt dat uw contactcenter optimaal presteert. Eplicity beschikt over ervaren interim-managers die verschillende rollen kunnen invullen, zoals die van algemeen frontoffice manager, locatie- of site-manager, zware teamleiders, of informatie/ICT manager. Consultancy De brede kennis en ervaring op het gebied van customer care en multi-channel distributie stelt ons in staat om van strategisch tot operationeel niveau advies uit te brengen. Of uw vraag nu gaat over onderwerpen als de inrichting van uw distributieconcept, de optimalisatie van de klant-klant processen, planning en control, of Business Proces Outsourcing, binnen Eplicity is alle kennis en ervaring voorhanden voor het juiste advies. Quick Scan Regelmatig hebben opdrachtgevers behoefte om de frontoffice/customer care organisatie door te laten lichten. Op basis van onze ervaring voert Eplicity dergelijke analyses uit in de vorm van quick scan opdrachten.