process management center

Süreç Yönetim Merkezi, işletmelerde süreç yönetiminin tek bir merkezden gerek yazılım çözümü, gerek süreç analiz ve modelleme, gerek süreçlerin iyileştirmesi için gerekli eğitimlerin verilmesi, gerekse süreç yönetimi için gerekli personel tedariğinin sağlanması için kurulmuştur. SYM, bu anlamda; Çalışanların Gelişimi, İş Süreçlerin İyileştirilmesi ve Otomasyonu Yönetim Yazılım Sistemleri Süreç Uzmanı ve Yöneticisi Tedariği üzerine odaklanmıştır.     Süreç Yönetim Merkezi, ülkemizde eksikliği hissedilen Yönetim Uygulama Danışmanlığı hizmeti sunmak üzere kurulmuştur. Sektörde uzun sürelerde elde edilen tecrübe ve gözlemler neticesinde bir tarafta uygulama eksikliği olan yönetim danışmanlığı, diğer tarafta yönetim fonksiyonu eksik uygulama danışmanlığı projelerinin beklenen faydayı sağlamadığı tespit edilmiştir. Kurumlarda * Satış Mükemmellik Modeli: Çağrı Merkezinden başlayıp, Omnichannel yaklaşımı ile müşteri deneyimi, Süreç ve Kalite yönetim sistemleri ile kendini surekli iyileştiren, Performans sistemi ile sonuçları ölçen satışınızı artıran ve müşterinizin sadakatini arttıran model sunuyoruz. * Üretim Mükemmellik Modeli: MES, Üretim Saha Takip den başlayıp, Süreç, Kalite ve İstatistiksel kontrol sistemleri ile üretim verilerini proaktif takip eden Performans sistemi ile sonuçlarınızı izlemenizi sağlayan üretim hızı ve fire oranlarını iyileştirmeye yönelik entegre model sunuyoruz. * Kurumsal Verimlilik ve İş Gücü İyileştirme Modeli: İş Süreçlerinin tanımlanması, yetkinlik modellerinin oluşturulması, kurumsal entellektüel havuzunun oluşturulması, görev havuzlarının oluşturulması ve şirketin SLA ya da müşteri önceliklerine göre görevlerin çalışanlara etkin dağıtılması ve performanslarının iyileştirilmesine dair entegre çözüm modelimizdir. Softexpert, Genesys, HP, XMPro, Ephesoft firmaları ile iş ortaklıkları ile işletmelerin yönetim sistemlerinde entegre ve uçtan uca çözümler sunmaktadır.