telecats gmbh

Multichannel, social media en het nieuwe werken hebben de manier waarop klanten met bedrijven en organisaties communiceren de afgelopen jaren sterk veranderd. Telefonie oplossingen voor het nieuwe communiceren maken gebruik van Voice over IP en open standaarden. Telecats ontwikkelt toonaangevende klantcontactoplossingen. Met onze taal- en spraaktechnologie worden klanten geïdentificeerd, gesprekken geclassificeerd en intelligent gerouteerd. Tevens zijn door onze oplossingen gesprekken goed doorzoekbaar en kan de klanttevredenheid worden gemeten. Tenslotte voorzien we uw kantoor, contactcenter en medewerkers van de nieuwste open source IP-telefonieoplossingen. Telecats is een betrouwbare partner en garandeert u een betere en beheersbare 24 x 7 dienstverlening in combinatie met een aanzienlijke kostenreductie. Onze flexibele en schaalbare systemen en diensten worden aangepast aan en geïntegreerd in uw organisatie en niet andersom. Wij denken met u mee! Met ruim 400 klanten is Telecats een toonaangevende onderneming op het gebied van innovatieve klantcontactoplossingen met behulp van interactieve voice response (IVR), spraaktechnologie en VoIP. Specialismen Interactive Voice Response (IVR) en Selfservice, Taal- & Spraaktechnologie w.o. Spraakherkenning, VoIP Telefonie onsite en hosted Voice, Contactcenter oplossingen met ACD en CTI